Qualité d’information
et réactivité de réponses
Chers Clients,
Je veux partager avec vous une bonne
nouvelle pour ouvrir ce nouveau numéro de
SOLUTIONS.
C’est vous qui le dites : vous êtes 89% à
vous déclarer satisfaits ou très satisfaits de
WICONA. Dans un contexte tendu, voilà un résultat encourageant,
qui nous motive pour vous offrir toujours plus de services, de qualité,
d’efficacité… et de SOLUTIONS. À l’image de ce magazine qui fait
aujourd’hui peau neuve, signe de notre niveau d’exigence pour 2015.
Signe surtout de notre volonté à vous accompagner au plus près de
vos attentes et besoins par une qualité d’information et une réactivité
de réponses optimisées.
C’est bien là le sens du nouvel investissement réalisé sur notre site de
Courmelles, à découvrir en page 11. Une extension qui répond à une
augmentation de nos volumes de production en 2014.
Aussi, pour soutenir votre confiance plus en amont de vos projets, nous
renforçons parallèlement notre équipe de prescription. Deux nouveaux
Ingénieurs d’Affaires (IA) rejoignent WICONA en région Est et Sud-Ouest.
De même, un nouveau Responsable du Service Client, David Serbin,
nous a rejoint depuis le 19 février dernier. Nul doute que son expérience
et son savoir-faire dans le domaine des services aux clients vont offrir
une nouvelle dimension à la dynamique de cette équipe.
C’est la raison pour laquelle nous avons d’ailleurs décidé de la rebaptiser
prochainement : Service Relations Clients.
Une appellation plus conforme à la vision et à l’ambition qui sont
aujourd’hui les nôtres d’être un gammiste différent, à l’ADN réinventé.
Plus que jamais à vos côtés. Plus que jamais à votre service.
Thierry Luce
Directeur Général WICONA
EDITO
LE BLOG
P.15
Com@lu, le service gagnant
P.15
Wictop Genius, offrez du génie
à vos performances
Solutions
WICONA
- N°13
2
3
Couverture : Aprilium 2, Lyon (69)
Architecte : AFAA, Lyon (69)
Entreprise : Diagonale, Taluyers (69)
Photographe : Archiguide
Ci-contre : l’annonce WICONA 2015 parue
dans la presse architectes et professionnelle
